Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform Scarplay, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kami tidak mengambil ringan kepercayaan tersebut. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan.
Dasar ini merangkumi semua data yang anda berikan kepada kami melalui laman web scarplay.app, aplikasi mudah alih Scarplay, dan semua saluran sokongan pelanggan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dokumen ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui sembang langsung dalam platform.
Enam Prinsip Privasi Teras Scarplay
Prinsip-prinsip ini membentuk asas kepada cara kami mengendalikan setiap data peribadi ahli.
Pengumpulan Minimum
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu. Jika sesuatu maklumat tidak diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda, kami tidak akan memintanya.
Ketelusan Sepenuhnya
Kami memberitahu anda dengan jelas mengapa kami mengumpul setiap jenis data dan bagaimana ia akan digunakan. Tiada agenda tersembunyi, tiada penggunaan data secara senyap di belakang tabir.
Keselamatan Berlapis
Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, firewall peringkat perusahaan, dan sistem pemantauan ancaman 24/7. Akses dalaman kepada data ahli juga dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan.
Tiada Jualan Data
Data peribadi anda tidak pernah dan tidak akan dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah janji mutlak yang tidak boleh dikompromikan.
Kawalan di Tangan Anda
Anda boleh mengakses, membetulkan, memuat turun, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Penyimpanan Bertempoh
Kami tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Setiap kategori data mempunyai tempoh penyimpanan yang ditetapkan berdasarkan keperluan undang-undang dan operasi, selepas itu ia dilupuskan dengan selamat.
1 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
Scarplay mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform kami, secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami, dan kadang-kadang daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran | Transaksi pembayaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik semasa log masuk |
| Data Penggunaan | Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan lawatan | Automatik melalui platform |
| Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel dan mesej | Interaksi dengan pasukan kami |
2 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
- Pengesahan identiti (KYC) — memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan umur dan identiti ahli.
- Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
- Sokongan pelanggan — memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan kami.
- Penambahbaikan produk — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mempertingkatkan pengalaman platform.
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan terma.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menggunakan data anda untuk menghantar tawaran promosi yang relevan. Anda boleh membatalkan persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Scarplay tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan baik:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
- Rakan kongsi penyedia permainan — nama pengguna dan data sesi yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain permainan dalam platform. Tiada maklumat kewangan dikongsi.
- Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen identiti anda semasa proses pendaftaran.
- Pihak berkuasa dan badan kawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan penyiasatan rasmi.
- Pembekal infrastruktur teknikal — perkhidmatan hos awan dan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat.
4 Penggunaan Kuki (Cookies)
Platform Scarplay menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Status |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Membolehkan fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan akaun | |
| Kuki Pilihan | Mengingati pilihan bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi anda | |
| Kuki Analitik | Mengumpul statistik penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami menambah baik platform | |
| Kuki Prestasi | Memantau masa tindak balas platform dan mengenal pasti isu teknikal |
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda.
5 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli Scarplay, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi setiap permintaan dalam tempoh 30 hari bekerja:
6 Langkah-Langkah Keselamatan Data
Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama Scarplay. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
- Penyulitan penghantaran: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Scarplay dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
- Penyulitan penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data kami.
- Kawalan akses: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman kami berjalan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
- Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
- Pelan tindak balas insiden: Jika berlaku sebarang pelanggaran data, kami mempunyai prosedur yang jelas untuk memberitahu ahli yang terjejas dan pihak berkuasa dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
7 Tempoh Penyimpanan Data
Kami tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, keperluan undang-undang, dan standard industri perjudian dalam talian yang berkuat kuasa:
- Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan.
- Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang AML dan cukai.
- Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan perkhidmatan dan rujukan.
- Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
- Akaun tidak aktif — data akaun yang tidak aktif selama lebih 3 tahun akan dikaji semula dan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.
8 Soalan Lazim Berkaitan Privasi
9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Scarplay berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab operasi lain. Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
- Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.
- Memberikan tempoh notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan ketara berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform Scarplay selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.