Kandungan Dokumen Ini
Selamat datang ke Scarplay. Dokumen Terma dan Syarat ini menggariskan peraturan, hak, dan tanggungjawab yang mengawal hubungan antara Scarplay ("kami", "platform") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami ("anda", "ahli", "pengguna"). Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda dan Scarplay.
Kami memahami bahawa dokumen perundangan seringkali panjang dan sukar difahami. Itulah sebabnya kami cuba menyampaikan terma ini dalam bahasa yang mudah dan jelas, tanpa mengorbankan ketepatan makna. Jika ada bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda memahaminya.
Prinsip Utama Terma Penggunaan Scarplay
Lima prinsip asas yang mendasari keseluruhan terma dan syarat platform kami.
Pengesahan Identiti (KYC)
Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC sebelum pengeluaran pertama dibuat. Ini melindungi akaun anda dan memastikan kepatuhan kepada undang-undang berkaitan yang berkuat kuasa.
Perlindungan Dana Ahli
Dana yang anda depositkan ke dalam akaun Scarplay diasingkan daripada akaun operasi syarikat. Ini memastikan wang anda terlindung walaupun dalam keadaan luar jangka.
Permainan Adil Terjamin
Semua hasil permainan di Scarplay ditentukan oleh sistem RNG yang telah diaudit secara bebas. Tiada pihak, termasuk pihak Scarplay sendiri, mampu mengawal atau memanipulasi hasil permainan.
Syarat Bonus yang Jelas
Setiap bonus dan promosi Scarplay disertakan dengan syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas. Tiada syarat tersembunyi yang akan mengejutkan anda kemudian.
Kerahsiaan Data Dijamin
Data peribadi anda dikendalikan mengikut dasar privasi yang ketat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Terma Boleh Dikemas Kini
Scarplay berhak mengemas kini terma dan syarat ini dari semasa ke semasa. Ahli akan dimakl umkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar apabila terdapat perubahan ketara kepada terma ini.
1 Definisi & Tafsiran
Dalam dokumen ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| Scarplay | Platform kasino dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen yang sah, boleh diakses melalui laman web scarplay.app dan aplikasi mudah alih rasmi. |
| Ahli / Pengguna | Mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Scarplay. |
| Akaun | Akaun peribadi yang dibuka atas nama ahli untuk menggunakan platform Scarplay. |
| Dana | Wang yang didepositkan ke dalam akaun ahli untuk tujuan permainan. |
| Bonus | Kredit atau ganjaran tambahan yang diberikan oleh Scarplay kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan. |
| KYC | Proses "Know Your Customer" iaitu pengesahan identiti ahli melalui dokumen rasmi yang sah. |
| Syarat Pertaruhan | Jumlah pertaruhan minimum yang perlu dilengkapkan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. |
2 Kelayakan Ahli
Untuk mendaftar dan menggunakan platform Scarplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
- Berumur 18 tahun ke atas atau mencapai had umur sah mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
- Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
- Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil kepada mana-mana pihak ketiga.
- Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan mana-mana badan kawal selia perjudian yang diiktiraf.
- Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
3 Pendaftaran Akaun
Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Scarplay sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon. Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan masalah semasa proses KYC dan pengeluaran dana.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Scarplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
4 Deposit & Pengeluaran
Scarplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk pemindahan bank, FPX, dan dompet digital yang diluluskan. Semua deposit diproses serta-merta manakala pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.
- Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman Deposit platform.
- Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan pertimbangan khusus.
- Semua pengeluaran tertakluk kepada penyelesaian proses KYC yang berjaya. Ahli yang belum melengkapkan KYC mungkin mengalami kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.
- Scarplay berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.
- Pengeluaran yang gagal akibat maklumat akaun bank yang salah yang diberikan oleh ahli adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
Sebarang percubaan untuk memindahkan dana antara akaun ahli yang berbeza atau melakukan sebarang bentuk penipuan pembayaran akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rujukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
5 Bonus & Promosi
Scarplay menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan promosi khas sempena musim perayaan. Setiap bonus disertakan dengan terma khususnya yang perlu dibaca dengan teliti.
- Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan.
- Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
- Scarplay berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus atau penipuan.
- Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
- Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
- Scarplay berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada syarat yang sedang aktif bagi ahli yang terlibat.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di platform Scarplay tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan. Walau bagaimanapun, peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan:
- Keputusan sistem adalah muktamad. Sebarang pertaruhan yang telah diselesaikan tidak boleh dibatalkan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti di pihak Scarplay.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Scarplay akan cuba memulihkan semua pertaruhan yang terjejas berdasarkan data sistem. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, Scarplay berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli.
- Penggunaan perisian automatik (bot), alat pihak ketiga, atau sebarang kaedah yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
- Untuk permainan kasino langsung, ahli dikehendaki berkelakuan dengan sopan terhadap peniaga dan ahli lain. Bahasa yang tidak sopan atau mengancam tidak akan ditoleransi.
7 Tingkah Laku Dilarang
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Scarplay dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:
- Pengubahan wang haram (money laundering) — menggunakan platform Scarplay untuk memindah atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
- Penipuan identiti — mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran.
- Kolusi — bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
- Penggodam dan eksploitasi — mencuba menggodam, mengeksploitasi, atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform Scarplay.
- Penyalahgunaan bonus — mendaftar akaun berganda atau menggunakan kaedah tidak jujur untuk menuntut bonus berkali-kali.
- Penipuan bayaran — menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang dicuri atau tanpa kebenaran.
8 Privasi & Keselamatan Data
Scarplay mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan data, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam platform.
9 Penutupan & Penggantungan Akaun
Anda berhak untuk menutup akaun Scarplay anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah proses KYC dan semakan keselamatan selesai.
Scarplay berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:
- Terdapat bukti pelanggaran mana-mana terma dan syarat ini.
- Akaun tersebut disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau haram.
- Ahli gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
- Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
- Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, Scarplay berhak menahan baki dana dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai dijalankan.
10 Penafian & Had Liabiliti
Platform Scarplay disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau masalah teknikal.
Scarplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kehilangan wang akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda.
- Kerugian akibat gangguan teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dijadualkan.
- Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.
Jika terdapat sebarang pertikaian antara anda dan Scarplay, anda bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui saluran sokongan pelanggan kami. Segala pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada proses timbang tara yang dipersetujui bersama.